Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН figo.bg

I. ОБХВАТ И ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:

Текион ЕООД
ЕИК: 207676912
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Оборище 100 ет.6 ап.8
Имейл за контакт: info@figo.bg
Телефон: 0884636428

наричано по-долу ДОСТАВЧИК,

и всички лица, използващи уебсайта www.figo.bg, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ.

С извършването на поръчка чрез figo.bg, Ползвателят се съгласява с настоящите Общи условия.


II. ХАРАКТЕР НА ПЛАТФОРМАТА И ТЕРИТОРИАЛЕН ОБХВАТ

Чл. 2а. Онлайн магазинът figo.bg извършва продажби и доставки единствено на територията на Република България. Поръчки с адрес за доставка извън България не се приемат.

Чл. 2. figo.bg е платформа за електронна търговия, чрез която Доставчикът предлага за продажба стоки на крайни клиенти.

Чл. 3. Доставчикът има право:

  1. Да изменя асортимента, цените и условията за доставка по всяко време;

  2. Да отказва поръчки при съмнение за злоупотреба, грешни данни или липса на наличност;

  3. Да прекратява достъпа на Ползвател при нарушение на настоящите Общи условия.


III. ПРОДУКТИ, ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ И ПОРЪЧКИ

Чл. 3а. В онлайн магазина figo.bg се предлагат стоки, част от които се изработват или предлагат с персонализация по избор или въз основа на данни, предоставени от клиента.

Чл. 4. Поръчка може да бъде направена:
– с регистрация;
– като гост (без регистрация).

Чл. 5. С натискане на бутона „Поръчай“, Ползвателят:
– декларира, че е навършил 18 години;
– потвърждава, че данните му са верни;
– потвърждава, че предоставеното от него съдържание (текст, изображения, снимки) е негово или че има право да го използва;
– носи пълна отговорност за съдържанието, качено с цел персонализация;
– сключва договор за покупко-продажба от разстояние.

Чл. 6. Договорът се счита за сключен след потвърждение по имейл от Доставчика.


IV. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ 

Чл. 7. Всички цени в онлайн магазина figo.bg са обозначени в евро (EUR) и са с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

Чл. 8. Доставчикът не носи отговорност за очевидни технически грешки в цените. При установена грешка, поръчката може да бъде анулирана.

Чл. 9. Методи на плащане:
– онлайн плащане с дебитна или кредитна карта чрез лицензирана платежна система (Shopify Payments);
– банков превод по сметката на Доставчика.

Доставчикът си запазва правото:
– да ограничи или изключи наложения платеж за определени продукти, включително персонализирани;
– да изисква авансово плащане при персонализирани продукти;
– да откаже наложен платеж при съмнение за злоупотреба или предходни неполучени пратки от същия клиент.

Поръчки с наложен платеж се считат за потвърдени след изрично одобрение от Доставчика.


V. ДОСТАВКА

Чл. 10. Доставките се извършват чрез куриерска фирма.

Чл. 11. Сроковете за доставка са ориентировъчни и не са гарантирани.

Чл. 12. Рискът от загуба или повреда преминава върху Ползвателя в момента на получаване на стоката.

Чл. 13. Ползвателят е длъжен да прегледа пратката при получаване. При липса на рекламация към куриера, стоката се счита за приета без забележки.


VI. ПРАВО НА ОТКАЗ И ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ 

Чл. 14. Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, освен в следните случаи:
– персонализирани и изработени по индивидуална поръчка продукти;
– продукти, при които персонализацията се изразява в избор или предоставяне от клиента на текст, изображение, снимка, графичен елемент, дизайн, цветова комбинация, размер или друг индивидуален параметър;
– продукти, при които персонализацията е описана изрично в продуктовата страница;
– разпечатани хигиенни стоки;
– продукти с нарушен търговски вид или следи от употреба;
– дигитално съдържание или услуги, изпълнени незабавно след плащане.

Чл. 15. За неперсонализирани продукти Потребителят има право на отказ при спазване на законовите изисквания.

Чл. 16. Разходите за връщане са изцяло за сметка на Потребителя.

Чл. 17. Доставчикът има право:
– да откаже възстановяване при персонализирани продукти;
– да откаже възстановяване при нарушен търговски вид;
– да удържи суми за обезценка;
– да възстанови сумата до 14 дни след реално получаване и проверка на стоката.

VII. РЕКЛАМАЦИИ

Чл. 17. Рекламации се приемат само писмено на имейл info@figo.bg.

Чл. 18. Доставчикът не отговаря за несъответствия, дължащи се на неправилна употреба.


VIII. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Чл. 19. Доставчикът не носи отговорност за:
– пропуснати ползи;
– забавяния по вина на куриер;
– временна недостъпност на сайта;
– злоупотреба с данни от трети лица.


IX. ЛИЧНИ ДАННИ

Чл. 20. Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност на figo.bg.

С извършване на поръчка Ползвателят се съгласява да получава системни и търговски съобщения, като има право на отказ по всяко време.


X. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Чл. 21. За всички неуредени въпроси се прилага българското законодателство.

Чл. 22. Всички спорове се решават от компетентния съд по седалището на Доставчика.


Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на www.figo.bg.

Последно актуализирани на: 12.01.2026 г.